עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי
   1. אפרת מגן – מכירות בהילוך גבוה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר efratmagen.com, הפונים לעסק, המשתתפים בתוכניות והשירותים והנרשמים לקבלת תכנים ועדכונים.
   2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף, כיצד הוא נאסף, למה הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות נושא המידע.
   3. המדיניות נועדה לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017 והוראות דין רלוונטיות נוספות.
2. בעלת השליטה במידע
   1. בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר היא:
      1. אפרת מגן – מכירות בהילוך גבוה
      2. טלפון: 054-2472312
      3. דוא"ל: [email protected]
      4. כתובת למשלוח דואר: ירושלים 30, כפר סבא
      5. ניתן לפנות בפרטים אלה גם בנוגע לפרטיות ולמימוש זכויות.
3. האם קיימת חובה למסור מידע?
   1. ככלל, לא קיימת חובה חוקית למסור מידע אישי באמצעות האתר.
   2. מסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש.
   3. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה:
      1. לחזור לפונה;
      2. לטפל בבקשתו;
      3. למסור הצעת מחיר;
      4. לתאם שיחה;
      5. לבצע הרשמה;
      6. לספק שירות;
      7. להעניק גישה למוצר דיגיטלי;
      8. לבצע התקשרות שהתבקשה.
      9. אי-הסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה אמורה כשלעצמה למנוע מהמשתמש לשלוח פנייה רגילה.
4. מידע שהמשתמש מוסר
   1. האתר עשוי לאסוף מידע שמסר המשתמש ביוזמתו, לרבות:
      1. שם מלא;
      2. טלפון;
      3. כתובת דוא"ל;
      4. תוכן הודעה;
      5. פרטים שנכתבו בשדה "מה תרצו לשתף לפני?";
      6. שם עסק או חברה, ככל שיימסר;
      7. תפקיד;
      8. מידע בנוגע לצורכי העסק או הארגון;
      9. מידע שנמסר בשיחה בעקבות הפנייה;
      10. בחירה האם לקבל דיוור.
5. מידע שנמסר באמצעי תקשורת נוספים
   1. מידע עשוי להימסר גם כאשר המשתמש יוצר קשר באמצעות:
      1. טלפון;
      2. דואר אלקטרוני;
      3. WhatsApp;
      4. Facebook;
      5. Instagram;
      6. LinkedIn;
      7. TikTok;
      8. YouTube;
      9. פלטפורמות חברתיות או עסקיות אחרות.
      10. השימוש בכל שירות חיצוני כפוף גם למדיניות הפרטיות של מפעיל השירות.
6. מידע במסגרת התקשרות עסקית
   1. כאשר פנייה מתפתחת להתקשרות, עשוי להיאסף מידע נוסף הדרוש לניהול ההתקשרות, כגון:
      1. פרטי חברה או עסק;
      2. פרטי איש קשר;
      3. תפקיד בארגון;
      4. פרטי חשבונית;
      5. מידע הנוגע לצורכי הארגון;
      6. תוכניות עבודה;
      7. מטרות ותהליכי מכירה;
      8. מידע הנוגע למערכי שירות ומכירות;
      9. נתונים שנמסרים לצורך אבחון או ייעוץ;
      10. תכתובות;
      11. מסמכי התקשרות.
7. מידע על עובדים, לקוחות וצדדים שלישיים
   1. במסגרת ייעוץ ארגוני או הדרכה עשוי לקוח עסקי למסור מידע המתייחס לעובדים, מנהלים, אנשי מכירות, לקוחות או גורמים אחרים.
   2. על מי שמעביר את המידע לוודא שהוא רשאי לעשות זאת.
   3. מומלץ שלא להעביר מידע אישי מעבר לנדרש לצורך השירות.
   4. ככל שנדרש עיבוד שיטתי או משמעותי של מידע אישי במסגרת פרויקט מסוים, ניתן להסדיר את אופן הטיפול בו גם במסגרת הסכם ייעודי עם הלקוח.
8. מידע הנאסף אוטומטית
   1. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:
      1. כתובת IP;
      2. סוג מכשיר;
      3. מערכת הפעלה;
      4. סוג דפדפן;
      5. שפה;
      6. רזולוציה;
      7. מועדי ביקור;
      8. עמודים שנצפו;
      9. משך שימוש;
      10. פעולות באתר;
      11. מקור ההגעה;
      12. קישורים שנלחצו;
      13. נתונים טכניים הנוגעים לתפקוד ולאבטחת האתר.
9. Cookies
   1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.
   2. Cookies יכולים לשמש, בין היתר:
      1. להפעלת האתר;
      2. אבטחה;
      3. שמירת העדפות;
      4. מדידה וסטטיסטיקה;
      5. הבנת אופן השימוש באתר;
      6. שיפור האתר;
      7. מדידת קמפיינים;
      8. פרסום ושיווק, ככל שמופעלים כלים כאמור.
10. Google Tag Manager וכלי מדידה
    1. האתר עושה שימוש בתשתית Google Tag Manager, שבאמצעותה עשויים להיות מופעלים כלים וטכנולוגיות מדידה.
    2. בהתאם להגדרות האתר מעת לעת, עשויים להיעשות שימושים בשירותים כגון Google Analytics או שירותי מדידה אחרים.
    3. כלים אלה עשויים לאסוף נתונים בנוגע לגלישה ולשימוש באתר.
    4. כאשר מדובר בכלים שאינם חיוניים ודין חל מחייב קבלת הסכמה להפעלתם, יש להפעילם בהתאם למנגנון ניהול ההסכמה באתר.
11. Pixels, Tags וטכנולוגיות פרסום
    1. ככל שיוטמעו באתר כלי פרסום, רימרקטינג או מדידת המרות של Google, Meta או ספקים אחרים, הם עשויים להשתמש ב-Pixels, Tags, Cookies או מזהים דומים.
    2. מטרות אפשריות כוללות:
       1. מדידת קמפיינים;
       2. שיוך לידים למקור פרסום;
       3. יצירת קהלי פרסום;
       4. רימרקטינג;
       5. ניתוח ביצועי פרסום.
       6. הפעלת כלים אלה כפופה להגדרות האתר, לדין ולהעדפות המשתמש ככל שנדרש.
12. מטרות השימוש במידע
    1. המידע עשוי לשמש לצורך:
       1. טיפול בפנייה;
       2. יצירת קשר;
       3. תיאום שיחה;
       4. התאמת שירות;
       5. הכנת הצעת מחיר;
       6. ביצוע התקשרות;
       7. מתן ייעוץ, הדרכה או ליווי;
       8. ניהול קשר עם לקוחות;
       9. אספקת מוצר או תוכן שנרכשו;
       10. ניהול חשבונות והרשאות, ככל שקיימים;
       11. שירות לקוחות;
       12. תיעוד פניות;
       13. שיפור השירות;
       14. ניתוח סטטיסטי;
       15. שיפור האתר;
       16. אבטחת מידע;
       17. מניעת הונאות ושימוש לרעה;
       18. ניהול מחלוקות;
       19. הגנה על זכויות משפטיות;
       20. עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות;
       21. משלוח דיוור, כאשר קיימת הרשאה מתאימה;
       22. מטרות נוספות שהוצגו למשתמש בעת האיסוף או שמותרות על פי דין.
13. שימוש במידע רק למטרה המתאימה
    1. העסק ישתמש במידע למטרה שלשמה נאסף או למטרה אחרת המותרת לפי דין.
    2. מידע אישי לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה המקורית ללא הסכמה מתאימה או מקור סמכות אחר בדין.
14. דיוור שיווקי
    1. האתר כולל אפשרות נפרדת לאישור קבלת דיוור.
    2. כאשר המשתמש מסמן את האפשרות ומוסר את פרטיו, ניתן לעשות בפרטי הקשר שימוש למשלוח:
       1. מאמרים;
       2. טיפים מקצועיים;
       3. תוכן בתחום המכירות והשירות;
       4. הזמנות לסדנאות;
       5. הרצאות;
       6. תוכניות;
       7. עדכונים;
       8. הצעות מסחריות;
       9. מידע שיווקי אחר מטעם העסק.
       10. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת.
15. הסרה מדיוור
    1. בקשת הסרה יכולה להיעשות באמצעות אמצעי ההסרה המופיע בהודעה או בפנייה אל העסק.
    2. בקשת הסרה תטופל בהתאם להוראות הדין.
    3. אין צורך לוותר על זכויות כלשהן על מנת לבקש הסרה.
    4. הסרה מדיוור שיווקי אינה מחייבת בהכרח מחיקה של כל המידע, ככל שקיימת הצדקה חוקית לשמירתו, למשל לצורך תיעוד ההסרה, הנהלת חשבונות, טיפול בלקוח או הגנה משפטית.
16. דיוור ישיר
    1. ככל שהעסק יבצע פנייה אישית המבוססת על השתייכותו של אדם לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים באופן העולה כדי "דיוור ישיר" לפי חוק הגנת הפרטיות, ייעשה הדבר בהתאם להוראות הדין.
    2. לנושא המידע יעמדו הזכויות הקבועות בדין ביחס למאגר המשמש לדיוור ישיר.
17. רכישות ותשלומים
    1. ככל שהאתר, דף נחיתה או דף מכירה מאפשרים רכישת שירות או מוצר, עשויים להיאסף:
       1. שם;
       2. פרטי קשר;
       3. פרטי חיוב;
       4. פרטי חשבונית;
       5. סוג המוצר;
       6. מועד הרכישה;
       7. סכום העסקה;
       8. סטטוס התשלום.
       9. כרטיס האשראי עשוי להימסר ישירות לספק סליקה חיצוני.
       10. העסק אינו נדרש לשמור את מספר כרטיס האשראי המלא כאשר הוא אינו עובר במערכותיו.
18. למי עשוי המידע להימסר?
    1. מידע עשוי להיות נגיש לספקים הנדרשים לצורך הפעלת העסק והאתר, כגון:
       1. חברת אחסון;
       2. ספק תחזוקת האתר;
       3. ספק שירותי מחשוב;
       4. ספק דוא"ל;
       5. ספק CRM או מערכת לניהול לידים;
       6. מערכת דיוור;
       7. ספק סליקה;
       8. שירותי ענן;
       9. שירותי גיבוי;
       10. ספקי אבטחת מידע;
       11. ספקי אנליטיקה ומדידה;
       12. ספקי פרסום;
       13. רואי חשבון או יועצים מקצועיים;
       14. גורם הנדרש לצורך ביצוע שירות שהלקוח ביקש.
       15. המידע יועבר במידה הדרושה לצורך השירות ובהתאם לדין.
19. העברת מידע לשותפים עסקיים
    1. מידע אישי לא יימכר לצד שלישי לצורך שימושו העצמאי.
    2. ככל שהעסק יבקש להעביר מידע לגורם עסקי אחר לצורך מטרה עצמאית שאינה חלק מהשירות שהתבקש, הדבר ייעשה רק כאשר קיימת הסכמה מתאימה או מקור חוקי אחר.
20. מסירה לרשויות
    1. מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש:
       1. מכוח חוק;
       2. מכוח צו;
       3. לדרישת רשות מוסמכת;
       4. לצורך הליך משפטי;
       5. לצורך הגנה על זכויות;
       6. לצורך מניעת עבירה או הונאה, ככל שהדין מאפשר.
21. העברת מידע לחו"ל
    1. חלק מספקי הענן, המדידה, התקשורת או הרשתות החברתיות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.
    2. ככל שמתבצעת העברה כאמור, היא תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מישראל לחו"ל.
22. מידע שהתקבל מהאזור הכלכלי האירופי
    1. ככל שיתקבל מידע שעליו חלות תקנות הגנת הפרטיות בנוגע למידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי, יטופל המידע בהתאם לחובות החלות, לרבות הוראות בדבר יידוע, דיוק וצמצום מידע ומחיקה ככל שהן רלוונטיות.
23. שמירת המידע
    1. המידע יישמר רק למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות הדין.
    2. משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע.
    3. בין השיקולים:
       1. האם הפונה הפך ללקוח;
       2. משך ההתקשרות;
       3. צורך במתן שירות;
       4. תקופות התיישנות;
       5. תיעוד הסכמה או הסרה;
       6. חובות מס וחשבונאות;
       7. צורך בהגנה משפטית;
       8. אבטחת מידע.
       9. כאשר אין עוד צורך סביר במידע, ניתן למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לצמצם את השימוש בו, בהתאם לדין ולמדיניות הפנימית.
24. אבטחת מידע
    1. העסק נוקט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לאופי המידע והמערכות.
    2. אמצעים עשויים לכלול:
       1. בקרת הרשאות;
       2. סיסמאות;
       3. הצפנת תקשורת;
       4. עדכוני אבטחה;
       5. גיבויים;
       6. הגנה מפני גישה בלתי מורשית;
       7. הגבלת גישה לספקים;
       8. מנגנוני אבטחה נוספים לפי הצורך.
    3. עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שמסוגלת להבטיח הגנה מוחלטת.
25. זכויות נושא המידע
    1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עשויות לעמוד לנושא המידע זכויות ביחס למידע אישי המוחזק עליו.
       1. זכות עיון
          1. אדם זכאי, בכפוף לתנאי החוק, לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע.
       2. זכות לתיקון
          1. אדם שמצא כי מידע אישי לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לבקש לתקנו בהתאם לדין.
       3. מחיקה
          1. במקרים שבהם קיימת זכות למחיקה לפי הדין ניתן להגיש בקשה מתאימה.
          2. אין מדובר בזכות מוחלטת למחיקת כל מידע, וייתכן שהעסק יהיה חייב או רשאי להמשיך לשמור מידע מסוים.
       4. הסרה משיווק
          1. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסומת.
26. כיצד מממשים את הזכויות?
    1. ניתן לפנות אל:
       1. [email protected]
       2. טלפון: 054-2472312
       3. יש לציין מהות הבקשה ופרטים המאפשרים לזהות את המידע הרלוונטי.
       4. לצורך הגנה על פרטיות המבקש, העסק רשאי לבקש אימות זהות סביר לפני מסירת מידע אישי.
27. תוצאת אי-הסכמה
    1. משתמש שאינו מעוניין למסור שם, טלפון או דוא"ל אינו חייב להשתמש בטופס.
    2. עם זאת, במקרה כזה ייתכן שלא יהיה ניתן לחזור אליו או לטפל בבקשתו.
    3. משתמש שאינו מסכים לקבל דיוור יכול להשאיר את תיבת הדיוור לא מסומנת ועדיין לשלוח פנייה רגילה, ככל שהמערכת מאפשרת זאת.
28. קטינים
    1. השירותים המוצגים באתר מיועדים בעיקר לבגירים, עסקים וארגונים.
    2. אין כוונה לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים באמצעות האתר לצורך השירותים העסקיים.
    3. ככל שקטין מבקש להתקשר בעסקה המחייבת אישור הורה או אפוטרופוס, יש לקבל את האישור הנדרש לפי דין.
29. רשתות חברתיות
    1. האתר מפנה לחשבונות העסק ברשתות חברתיות.
    2. פעילות משתמש ברשת חברתית עשויה להיות גלויה למפעיל אותה רשת ולהיות מעובדת בהתאם למדיניות שלו.
    3. בעלת האתר אינה שולטת בכל פעולות עיבוד המידע שמתבצעות על ידי פלטפורמות אלה.
30. WhatsApp
    1. האתר מאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp.
    2. פנייה באמצעות WhatsApp מעבירה מידע דרך שירות של צד שלישי.
    3. אין להעביר באמצעות WhatsApp מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה.
31. קישורים ואתרים חיצוניים
    1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים שאינם מופעלים על ידי בעלת האתר.
    2. מדיניות זו אינה חלה על אופן עיבוד המידע על ידי אותם צדדים.
    3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני.
32. החלטות אוטומטיות
    1. נכון למבנה האתר המתואר במדיניות זו, אין כוונה לקבל החלטות בעלות השפעה מהותית על משתמש אך ורק באמצעות מערכת אוטומטית.
    2. אם בעתיד ייעשה שימוש במערכת מסוג זה באופן המחייב יידוע לפי דין, המדיניות או הודעת הפרטיות הרלוונטית יעודכנו בהתאם.
33. שינוי בעלות או פעילות
    1. במקרה של שינוי מבני בעסק, העברת פעילות או נכסים לגורם אחר, ייתכן שמידע יועבר כחלק מהמהלך, ובלבד שהעברת המידע תיעשה בהתאם לדין ובכפוף לשמירת מטרות השימוש במידע.
34. שינויים במדיניות
    1. מדיניות זו עשויה להתעדכן בשל:
       1. שינוי בדין;
       2. שינוי באתר;
       3. הוספת שירותים;
       4. הטמעת מערכות חדשות;
       5. שינוי ספקים;
       6. שינוי באופן עיבוד המידע.
       7. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
35. יצירת קשר בענייני פרטיות
    1. לכל שאלה, בקשה או בירור:
       1. אפרת מגן – מכירות בהילוך גבוה
       2. טלפון: 054-2472312
       3. דוא"ל: [email protected]
       4. כתובת למשלוח דואר: ירושלים 30, כפר סבא