אבחון וייעוץ
בעולם העסקי של היום והתחרות הקיימת בכל ענף מחייבת את הארגונים לשפר ולייעל את תהליכי המכירה ולשמר את הלקוחות הקיימים. עם 20 שנה של ניסיון והיכרות מעמיקה עם הארגונים הגדולים והובלת מאות מנהלים ואנשי מכירות בארץ ובחו"ל, תהליכי האבחון, המודלים והייעוץ שלנו מבוססים על שיטות בינלאומיות עם תוצאות מוכחות וכלים חדשניים המובלים בתחום.
שלב האבחון מורכב מראיונות עומק עם עובדים שיכולים "לשפוך אור" על הבעיה. האזנה לשיחות מכירה ושירות, תצפיות על הסביבה, בחינת תהליכים שגרות עבודה וניהול, דוחות, משובים וכיוצ"ב. לאחר ביצוע האבחון אני מבצעת תהליך ניתוחי של הממצאים, המגולם במסמך ביניים: "ממצאי האבחון" ניתוח הממצאים מתבצע תוך שימוש בטכניקות מגוונות, כולל מיפוי תהליכים, מיפוי מוקדי ידע, טכניקות למידה ארגונית.
יישום והטמעה
יצירת שגרת עבודה ניהולית תומכת מכירה בשיתוף עם הגורמים הניהוליים שיוגדרו, שיטת ניהול מכירות מובנת ומתאימה לעולם המכירות וללקוח של היום להשגת מטרות הארגון. נגדיר מהו תפקיד מנהל המכירות וכיצד עליו לתמוך במערך המכירה מעודד ויוצר מוטיבציה למכירה, שימור הידע, שרכשו אנשיו בהדרכות חיצוניות ופנימיות ובנוסף, תהליכי משוב ובקרה. בניית הדרכות ותהליכי הטמעה פיתוח תוכניות הכשרה.
סדנאות מכירה להטמעת שיטת המכירה ותבניות השיחה, סדנת מנהלים תומכי מכירה וסדנת מכירות מתקדמת לשימור וחיזוק המוטיבציה בשיתוף מנהל ההדרכה וצוות המפתחים והמדריכים. בניית תבניות שיחה בהתאם למודל ושיטת המכירות המנחה אותי בעבודה תוך שימת לב לנקודות החוזקה והייחודיות של החברה, קהלי יעד ויצירת מסע לקוח מותאם. תבניות השיחות מורכבות ממשפטי יצירת כימיה וחיבור, בניית בנק שאלות מצב ועוצמה לבירור ועירור צרכים, טיפול בהתנגדויות והתלבטויות ותהליכי מקסום ושדרוג מכירה.