אומץ בימי מלחמה

הרצאה מיוחדת: אומ"ץ בימי מלחמה

הנוסחה ליצירת צמיחה מתקופת משבר

אומ"ץ- איך ומה צריך לעשות בימי מלחמה, כדי לייצר מציאות חיובית ולבסס חוסן רגשי

הרצאה חווייתית וסוחפת שנועדה להעניק את הנוסחה ליצירת התנהגות נורמלית בתקופה לא נורמלית.  ההרצאה משלבת טכניקות מהפסיכולוגיה החיובית וכלים אפקטיביים שמאפשרים לנצח את השגרה הקשה.
אנשים מסביב לשעון נתקלים במקרים מורכבים ולפעמים קשים, חייבים את התחזקות והחזרת הכוחות (אחרת נשברים). הרצאה על חשיבה חיובית, כלי חוסן, אושר ומוטיבציה. כלים שאפשר ליישם בעבודה ובחיים האישיים ולהרגיש הקלה, באופן מיידי. במיוחד עכשיו נבין, איך בכל מצב אפשר למצוא את החיובי, גם כשהכול נראה אבוד ואיך הופכים את זה לדרך חיים.

אף אחד לא נשאר עם פרצוף חמוץ.
ב-ה-ב-ט-ח-ה.

בשורה תחתונה, מקבלים בתוכנית התמודדות בעת אירוע משברי:

  • חיזוק תחושת האופטימית וחשיבה חיובית
  • יכולת התמודדות עם קושי אמוציונלי
  • מסוגלות לייצר אווירה חיובית בקבוצה
  • טכניקות להנעה אישית ברגעים קשים
  • תרגילי אימון לביטחון עצמי וחוסן נפשי

 

למי מיועדת ההכשרה?

  • עובדים ומנהלים במגזר העסקי
  • לאנשי שירות טלפוניים ופרונטליים במגזר הממשלתי והמוניציפלי
  • למתנדבים מהקהילה בתקופת המלחמה

 

על המרצה:
אפרת מגן, יועצת ומנחה בינלאומית למכירות וחווית לקוח. לשעבר פרויקטורית הערכות מוקדי חירום טלפוניים לאירוע משברי באל על. במהלך תפקידי הכשרתי עשרות נציגים ומנהלים להתמודדות במצבי חירום עם שיחות קשות בעיתות משבר.

הצטרפו לניוזליטר
מלאו את פרטיכם ונדבר על הכל השיחה אחת

מאמרים נוספים

למנהלים בלבד: ניהול שגרה בתקופת משבר

שירה (שם בדוי) מסתובבת כבר למעלה משבוע בין המוקדים שתחת אחריותה, אחרי שבעצמה לא הייתה מפוקסת בשבוע הראשון למלחמה. בשיחה שהייתה לנו בשבוע שעבר, היא אמרה לי
קרא עוד >

נאמנות לקוחות: 85% מוכנים לשלם יותר

"זאת לא נאמנות" ככה מסכמת הנציגה מחברת הטלוויזיה המסורתית את התסכול שלה מהלקוחות, שמבקשים להתנתק, בקמפיין של free tv
קרא עוד >

10 רעיונות מגניבים לתחרויות במוקדים

ישנן סיבות רבות, מדוע כדאי והכרחי לנהל תחרויות לאנשי מכירות. מעבר לסיבות שכולכם מכירים כמו הנעת עובדים,
קרא עוד >

פרסונליזציה במכירות: איך עושים את זה נכון

71% מהלקוחות מצפים מחברות לאינטראקציות מתואמות אישית, בתחום המכירות, פרסונליזציה היא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לעסקים ליצור קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות שלהם.
קרא עוד >

5 סוגי ההתנגדויות בשירות ומכירה

טיפול בהתנגדויות זה הנושא הכי מבוקש באתגרים אצל כל עסק מקטן ועד עצום. הנושא הזה גם מתעצם ככל שרמת התחרות גוברת, ככל שההבדלים בין המוצרים והשירותים מטשטשים עד בלתי ניראים. התנגדויות על מחי...
קרא עוד >

הנוסחה להתמודדות עם כל התנגדות

המוטיבציה בצוות שלי לא יציבה. הם לא מחויבים לא איכפת להם מהחברה והם חשובים רק על עצמם. מה עושים? מנהלי מוקדים ומנהלי צוות- אתם...
קרא עוד >

למנהלים בלבד: ניהול שגרה בתקופת משבר

שירה (שם בדוי) מסתובבת כבר למעלה משבוע בין המוקדים שתחת אחריותה, אחרי שבעצמה לא הייתה מפוקסת בשבוע הראשון למלחמה. בשיחה שהייתה לנו בשבוע שעבר, היא אמרה לי
קרא עוד >

נאמנות לקוחות: 85% מוכנים לשלם יותר

"זאת לא נאמנות" ככה מסכמת הנציגה מחברת הטלוויזיה המסורתית את התסכול שלה מהלקוחות, שמבקשים להתנתק, בקמפיין של free tv
קרא עוד >

10 רעיונות מגניבים לתחרויות במוקדים

ישנן סיבות רבות, מדוע כדאי והכרחי לנהל תחרויות לאנשי מכירות. מעבר לסיבות שכולכם מכירים כמו הנעת עובדים,
קרא עוד >

פרסונליזציה במכירות: איך עושים את זה נכון

71% מהלקוחות מצפים מחברות לאינטראקציות מתואמות אישית, בתחום המכירות, פרסונליזציה היא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לעסקים ליצור קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות שלהם.
קרא עוד >

5 סוגי ההתנגדויות בשירות ומכירה

טיפול בהתנגדויות זה הנושא הכי מבוקש באתגרים אצל כל עסק מקטן ועד עצום. הנושא הזה גם מתעצם ככל שרמת התחרות גוברת, ככל שההבדלים בין המוצרים והשירותים מטשטשים עד בלתי ניראים. התנגדויות על מחי...
קרא עוד >

הנוסחה להתמודדות עם כל התנגדות

המוטיבציה בצוות שלי לא יציבה. הם לא מחויבים לא איכפת להם מהחברה והם חשובים רק על עצמם. מה עושים? מנהלי מוקדים ומנהלי צוות- אתם...
קרא עוד >